IusTelecom - Telecomunicaciones

Telefónica pide a la CMT libertad de tarifas en las zonas en que compite con el cable

jppena@iurisnova.es (Juan Pedro Peña) — Tue, 04 Sep 2007 17:09:22 +0200

El director general de Coordinación de Telefónica, Julio Linares, ha presentado una propuesta a la CMT y al Gobierno ante la futura normativa que regulará las redes que ofrecerán 50 megas de ADSL. Telefónica, que prepara una red de nueva generación, que llevará la fibra óptica hasta los hogares y permitirá conexiones a Internet a velocidades superiores a los 50 megas, aboga por el fin de la regulación nacional y propone que, para las redes de nueva generación, se segmente por áreas geográficas dependiendo de la competencia en cada zona.

En la actualidad, España continúa dividida en tres zonas en función de la diferente demanda tecnológica con una alternativa de regulación para cada una de ellas. Sin embargo, y a pesar del fuerte crecimiento de competidores que cuentan con red propia, como es el ejemplo de Ono, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones sigue marcando a Telefónica el precio máximo que puede cobrar a sus rivales, sin tener en cuenta de la competencia del mercado es alta o no, por lo que la empresa ha remitido una propuesta a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) y al Gobierno en la que acepta ser regulada y admite que su red debe ser abierta a sus rivales, en algunas zonas y con libertad absoluta de fijación de precios.

La CMT impedirá a los móviles usar números cortos en servicios de pago

aaranda@iurisnova.es (Alfonso Aranda Subirana) — Thu, 30 Aug 2007 11:38:39 +0200

Fuente:La Gaceta de los Negocios
M.A.Uriondo.

La CMT está decidida a poner coto al vacío legal que existe con los números internos que utilizan las operadoras para prestar todo tipo de servicios, y ha apostado por meter a Industria más presión para que publique de una vez por todas la anunciada orden ministerial que debería dejar las cosas más claras en el sector.

El regulador dará, en uno de sus primeros consejos del curso, un plazo de dos meses para que Movistar, Orange y Vodafone no puedan volver a utilizar estos números internos, de tres y cuatro cifras, para servicios de pago, según aparece reflejado en un trámite de audiencia enviado a las partes interesadas el pasado 17 de julio, y al que tuvo acceso LA GACETA. Además, la CMT dará un plazo de dos meses a los operadores para que obtengan la pertinente autorización de industria para utilizar estos números en servicios gratuitos o de bajo coste.

Continúa leyendo... Con esta medida se fuerza a Industria a sacar lo antes posible la orden ministerial que prometió en abril, o los operadores y proveedores de servicios no podrán seguir usando este número y se quedarán sin alternativas.

La CMT recuerda que hace tiempo que recomendó a Industria la atribución de numeración específica para servicios de mensajería de valor añadido sobre redes móviles. Asimismo señala que, a pesar que desde el Ministerio de Industria se ha anunciado que se promoverá una orden ministerial para poner en marcha una nueva regulación y fijar las obligaciones asociadas a la misma, aún no se ha producido y “está clara la falta de normativa vigente asociada a los SMS Premium”.

“Este hecho no puede validar una situación en la que no existe ningún tipo de control ni de autorización previa por parte del Ministerio”, subraya el regulador, y sugiere que Industria al menos autorice y valide hasta la publicación de la Orden el uso de la numeración empleada actualmente para no mantener el vacío legal.

Desde Industria, se subraya que no será necesario, ya que la orden se publicará “en breve”, posiblemente en octubre o antes.

Una vez que se apruebe la norma, Movistar, Vodafone y Orange cesarán en la prestación de los servicios que lleven asociados una tarificación adicional, y se migrarán a los rangos atribuidos para estos servicios tal y como ya anunció Industria.

El objetivo del Ministerio es que los proveedores de contenidos premium deban alargar sus números de cuatro dígitos para indicar que no se trata de números convencionales. Los números cortos cuyos servicios cuesten menos de un euro comenzarán por 2, los servicios de suscripción lo harán por 3 y aquellos que incluyan contenidos para adultos empezarán por 89.

Además, los operadores garantizarán a sus abonados la desconexión de los servicios de tarificación basados en el envío de SMS.

Plan para despliegue del DNI electrónico

jppena@iurisnova.es (Juan Pedro Peña) — Thu, 14 Jun 2007 10:04:23 +0200

Fuente: Red.es

El Ministerio de Industria destina 43 millones de euros al despliegue del DNI electrónico a través de Red.es

* De este modo, se facilitará el cumplimiento del objetivo de que todas las Comisarías estén equipadas para la expedición del DNIe a finales de este año

El Consejo de Ministros ha autorizado la suscripción de un acuerdo entre la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información y la entidad pública Red.es para la encomienda de gestión de actuaciones de apoyo al despliegue del DNI electrónico.

El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio aportará un total de 42.995.000 euros para el desarrollo del plan de trabajo de Red.es. De este modo, se facilitará el cumplimiento del objetivo de que todas las Comisarías estén equipadas para al expedición del DNIe a finales de este año.

Las actuaciones previstas son:

- Dotación de las Comisarías de la Policía Nacional del equipamiento informático necesario para la tramitación y expedición del DNI electrónico y actuaciones que fomenten su uso.
- Apoyo técnico a la Dirección General de la Policía y de la Guardia Civil en relación con el mantenimiento del equipamiento informático necesario para la tramitación y expedición del DNI electrónico.
- Actividades de formación del personal del Cuerpo Nacional de Policía encargado del empleo del equipamiento informático necesario para la tramitación y expedición del DNI electrónico.

Plan Avanza

En el marco del Plan Avanza, el Ministerio de Industria tiene previsto destinar una financiación de 77 millones de euros para el proyecto del DNI electrónico en 2007. La ejecución de este presupuesto se realizará, por una parte, mediante la encomienda de gestión autorizada hoy y, por otra parte, mediante un acuerdo con el Ministerio del Interior, que se firmará próximamente.

Adicionalmente a lo anterior, el Plan Avanza incluye el programa de difusión del DNIe, que prevé la realización de actuaciones en colaboración con las Comunidades Autónomas mediante un modelo de confinanciación, para lo que se ha previsto un presupuesto de 7 millones de euros. Las actuaciones previstas están orientadas al impulso para la implantación de la identidad digital y la firma electrónica basado en el DNIe a través de medidas de comunicación y divulgación, y a la incorporación del DNIe en las Administraciones y los procesos de negocio de las empresas.

Según los datos de la Dirección General de la Policía y de la Guardia Civil, el pasado 18 de abril de 2007 se superó la cifra de 500.000 DNIe expedidos. Está previsto que a finales de año ya habrá 2,5 millones de DNI electrónicos, con lo que se experimentará un impulso tecnológico sin precedentes en España y decisivo para el desarrollo de la Sociedad de la Información.

Madrid recurre de nuevo el traslado de la CMT

aaranda@iurisnova.es (Alfonso Aranda Subirana) — Fri, 23 Feb 2007 11:02:31 +0100

Fuente:Cincodías

La Comunidad de Madrid acordó ayer recurrir por segunda vez ante el Tribunal Supremo el decreto aprobado por el Gobierno central a finales del año pasado por el que persiste en su decisión de dejar en Barcelona la sede de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), antes radicada en la capital española.

El Ejecutivo que preside Esperanza Aguirre ya presentó un recurso contencioso-administrativo contra el traslado de la CMT ante el Supremo, que falló a su favor por defectos de forma en el proceso. Ahora, con este segundo recurso, la Comunidad de Madrid busca que el alto tribunal enjuicie también el fondo de la decisión de cambiar de ubicación a la CMT, que considera ilegal.

El Gobierno recuerda a los usuarios de móviles que pueden darse de baja sin penalización

aaranda@iurisnova.es (Alfonso Aranda Subirana) — Fri, 23 Feb 2007 10:34:41 +0100

Fuente:El País

Los usuarios de móviles podrán darse de baja en sus contratos "sin penalización alguna", en el caso de que decidan no aceptar las modificaciones de tarifa propuestas por las operadoras, según ha recordado hoy el Instituto Nacional de Consumo, dependiente del Ministerio de Sanidad y Consumo, en una nota de prensa.

Se ha puesto a disposición de los consumidores el teléfono 901336699 y la página de Internet www.usuariosteleco.es. El próximo 1 de marzo, las operadoras, acostumbradas a aplicar el redondeo al alza en la tarifación, estarán obligadas a facturar únicamente por el tiempo consumido, en virtud de la Ley de mejora de la protección de los usuarios.

Como consecuencia de ello, advierte el departamento que dirige Elena Salgado, algunas compañías de móviles han anunciado la modificación de sus tarifas.

Ante estas variaciones, Consumo recuerda dos aspectos. El primero, que el usuario tiene derecho a ser informado con un mes de antelación de las modificaciones de tarifas de telefonía móvil. Y el segundo, que las operadoras no podrán condicionar la portabilidad -cambio de operador con conservación del número- más que en el caso de corte previo del servicio por falta de pago.

No importan las cláusulas de permanencia

Así, el derecho a desistir del contrato no podrá verse condicionado u obstaculizado por las cláusulas de permanencia, ni vincularse a pagos previos en concepto de penalización, añade este organismo, recalcando que las cláusulas de penalización más comunes son las relacionadas con permanencia o financiación del aparato terminal.

Para cualquier reclamación relacionada con el derecho a darse de baja en el contrato, la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones ha puesto a disposición de los consumidores el teléfono 901336699 y la página de Internet www.usuariosteleco.es.

Asimismo, indica que si los clientes de telefonía lo desean, podrán dirigirse a la Junta Arbitral de Consumo que les corresponda por razón de su domicilio.

La nueva normativa, de 29 de diciembre, prohíbe la práctica del redondeo, por lo que los operadores deberán actualizar los contratos de acuerdo con lo establecido a los dos meses de su entrada en vigor, plazo que se cumple el próximo 1 de marzo.

La CE insta a los países miembros a repartir mejor el espacio radioeléctrico

aaranda@iurisnova.es (Alfonso Aranda Subirana) — Wed, 21 Feb 2007 11:45:52 +0100

Fuente: EUROPA PRESS

La Comisión Europea abogó ayer por reformar la actual distribución que hace cada Estado miembro de su espacio radioeléctrico para que éste responda a las necesidades que imponen las nuevas tecnologías. Para ello, la comisión propone una mayor flexibilidad y libertad para utilizar para distintos medios bandas que hasta ahora están asignadas a tecnologías concretas.

Según explicó en un comunicado, son los Gobiernos nacionales los que distribuyen las diferentes bandas de su espacio radioeléctrico, pero afirma que la 'revolución tecnológica' ha provocado que el sistema de distribución se quede obsoleto y en ocasiones provoque interferencias.

'La organización tradicional rígida y segmentada del uso de las frecuencias es ineficaz y las nuevas tecnologías son capaces de suministrar una mezcla de servicios porque se han convertido en intercambiables', afirmó el Ejecutivo comunitario. En ocasiones, añadió, esta situación da lugar incluso a actuaciones de competencia desleal.

Por ejemplo, Bruselas estima que la banda de 900 MHz del móvil podría usarse también para dar UMTS y no sólo para GSM.

El Gobierno se dispone a repartir el espectro para las emisiones de televisión por móvil

aaranda@iurisnova.es (Alfonso Aranda Subirana) — Tue, 13 Feb 2007 12:15:59 +0100

Fuente:El País

Joan Clos, ha sembrado de dudas al sector de las telecomunicaciones reunido al completo en la feria 3GSM de Barcelona. El ministro de Industria ha asegurado durante su discurso inaugural que el gobierno va a regular la televisión por el móvil en la Ley de Impulso de la Sociedad de la Información, cuya aprobación parlamentaria esta prevista para finales de este mes.

Esta es una medida muy esperada por todo el sector, pues supone el pistoletazo de salida para las primeras emisiones en DVB-H, pero ha sorprendido puesto que hasta ahora no se había aclarado la forma en que el gobierno tenía previsto organizar este espectro.

Clos ha asegurado que los operadores de televisión móvil solo “necesitaran unas simples autorizaciones administrativas para dar el servicio”. Este es el punto que ha creado desconcierto pues todo el mundo esperaba que se convocase un concurso publico para conceder un máximo de 3 o 4 licencias.

“El espectro es limitado y permite que haya unos 17 o 18 canales de televisión por móvil”, explica Jose Luis Cuerda, responsable de este negocio en Vodafone, quien insiste que, a pesar de las declaraciones del ministro, oficialmente no se han dado a conocer las condiciones bajo las que se va a distribuir las permisos para emitir en DVB-H.

Continúa leyendo... Los operadores de telefonía móvil consideran que son ellos los jugadores mejor posicionados para hacer funcionar este nuevo servicio, y así se lo han hecho llegar al gobierno. Hay que recordar, que las redes de radiodifusión y también ciertos grupos de contenidos se han mostrado interesados en obtener un permiso.

“Somos los únicos capaces de impulsar este servicio independientemente de la tecnología pues podemos combinar el DVB-H con las redes de tercera generación y al mismo tiempo tenemos la capacidad de crear servicios interactivos; y además, tenemos la ventaja de que contamos con una gran penetración en el mercado de los terminales”, apunta Cuerda en su defensa de las operadores móviles como la mejor opción a la hora de entregar las licencias.

Clos ha añadido que una “va a abrirse un período de información pública para que cualquier ciudadano pueda opinar sobre el uso del multiplex digital, sobre el que se va a dar este servicio de televisión móvil”.

46 millones de móviles

Por otra parte, el ministro ha destacado en su discurso el alto desarrollo del mercado español, donde “tenemos 46 millones de terminales móviles, lo que supone que el número de móviles en España se ha duplicado desde el año 2000”.

“En el estado del servicio, somos un país en donde el servicio se ha extendido mejor, cubriendo el 98% del territorio y a la mayoría de la población”, ha detallado el ministro de Industria, quien ha añadido además que “hay un plan de 834 millones de euros para mejorar la cobertura de la población rural”, con lo que, a su juicio, “a finales del 2007 España será el país líder en la calidad de los servicios de la telefonía móvil”.

Bruselas quiere crear un regulador de las 'telecos' europeas

aaranda@iurisnova.es (Alfonso Aranda Subirana) — Fri, 09 Feb 2007 13:12:13 +0100

Fuente:CincoDías

Los 27 reguladores nacionales del mercado de las telecomunicaciones, entre ellos la CMT española, tienen cita la próxima semana en Bruselas. Si se cumplen los deseos de la comisaria europea del sector, Viviane Reding, quizá sea una de sus últimas reuniones en el formato actual.

Reding ya les ha hecho saber su disgusto con el modelo de coordinación que utilizan los reguladores entre sí. Y les ha ofrecido como alternativa la creación de una autoridad europea de telecomunicaciones que garantice una aplicación coherente en los países de la UE de la legislación comunitaria.

La comisaria luxemburguesa se hace eco así de las quejas de las grandes operadoras de telecomunicaciones, que han expresado en Bruselas su inquietud por la diversas interpretaciones de la legislación en cada país.

Bruselas teme que esta disparidad este causando ya distorsiones en la competencia, porque para resolver los mismos problemas en un mercado se impone a las operadoras obligaciones distintas.

Continúa leyendo... Los reguladores intentarán consensuar la semana que viene su respuesta a esta oferta. Pero si es negativa, la comisaria amenaza con proponer al consejo de ministros de la UE y al Parlamento europeo que confieran a la CE el derecho de veto sobre las decisiones de los reguladores.

El departamento de Reding no parece albergar muchas dudas sobre la opción que elegirán los reguladores. Y ya trabaja ya sobre la definición de la nueva estructura, que describen como 'una CMT europea', con el objetivo de que entre en funcionamiento en 2008 o 2009.

El regulador europeo, al que por ahora se llama European Communications Network Authority (ECNA), estaría dirigido por un comité ejecutivo de tres miembros y un consejo de 12 (incluidos los tres del comité), indican fuentes conocedoras del proyecto. Esa composición augura una batalla entre Estados miembros para el reparto de puestos, porque nueve de los miembros del Consejo serían los presidentes de las comisiones nacionales. Al menos 18 se quedarán fuera, aunque el mandato previsto de tres años para los elegidos facilitará la rotación.

Los miembros del comité, encargados de la gestión diaria del nuevo regulador, serían nombrados por el Parlamento europeo y los ministros de Telecomunicaciones de la UE a propuesta del Consejo de la ECNA tras consultar con la Comisión. Su mandato sería de 6 años, renovable una vez.

La Comisión quiere blindar la independencia de estos órganos de dirección de la ECNA, que con una normativa similar a la del Banco Central Europeo, no podrían recibir instrucciones desde las capitales.

La nueva autoridad tendrá potestad, según el plan de la Comisión, para emitir directrices, probablemente de obligado cumplimiento, sobre la metodología para analizar los segmentos del mercado de las telecomunicaciones y los criterios para imponer soluciones a los problemas de competencia.

La ECNA también podrá aprobar o rechazar las propuestas de regulación presentadas por las autoridades nacionales o, incluso, por la Comisión Europea. Y de oficio podrá exigir que en un determinado país se analice en un plazo determinado un segmento de mercado o se tomen medidas para corregir posibles carencias en su funcionamiento.

El nacimiento de la nueva autoridad supondrá también el abandono del sistema actual de notificación a Bruselas de las medidas adoptadas por cada autoridad nacional.

Pero también el nuevo organismo tiene, a priori, fecha de caducidad. La CE calcula que a partir de 2018, los mercados de las telecomunicaciones habrán alcanzado tal grado de madurez que no necesitarán ninguna regulación específica.

'A partir de ese momento, las normas de competencia deberán ser las únicas aplicables'. Pero la CE, por si acaso, se reserva el derecho de proponer la prolongación de la vida del ECNA.

¿Quién controla el negocio de Skype?

La evolución del sector de las telecomunicaciones ha dejado obsoleto, según la Comisión Europea, el actual sistema de vigilancia de los mercados. Las autoridades nacionales, lamenta Bruselas, se reúnen en un foro conocido como European Regulators Group (ERG) que rara vez logra consensuar alguna medida ambiciosa. 'Y cuando lo hacen, no tiene fuerza legal', se desesperan en el departamento de Viviane Reding, comisaria europea de Sociedad de la Información.

Los expertos comunitarios creen que el ERG 'no tiene la eficacia ni la autoridad necesaria para ganarse la credibilidad ante la industria y la opinión pública'. El carácter nacional de la regulación ha quedado en entredicho, además, tras las sucesivas fusiones transfronterizas entre operadores y la emergencia de tecnologías como la VoIP (voz a través de Internet), popularizada por la empresa Skype. En este escenario sin fronteras, según Bruselas, 'los reguladores nacionales, ni siquiera actuando con la mejor intención, pueden ya conseguir una aplicación coherente de las normas'.

El departamento de Reding cree que un organismo comunitario lograría una visión global del mercado europeo. Y asegura que no sería necesario una estructura demasiado 'pesada' porque podría recurrir a la colaboración de las actuales autoridades nacionales. Éstas, sin embargo, operarían bajo su autoridad.

El Tribunal Supremo rechaza suspender cautelarmente el reglamento de televisión por cable

aaranda@iurisnova.es (Alfonso Aranda Subirana) — Mon, 05 Feb 2007 13:54:56 +0100

Fuente: Cineytele

La sala de lo Contencioso del Tribunal Supremo denegó el pasado 2 de febrero la suspensión cautelar solicitada por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) de cuatro artículos y la disposición transitoria Primera del Real Decreto 28 de julio por el que se aprobó el Reglamento General de Prestación del servicio de Difusión de Radio y Televisión por Cable.

El reglamento aprobado en Consejo de Ministros en julio de 2006, nació con la intención de ‘liberalizar’ la prestación de los servicios audiovisuales por cable y desarrollaba la delimitación de competencias entre el Estado y las Comunidades Autónomas. La CMT había recurrido el texto normativo al entender que el Ejecutivo invadía sus competencias en materia de la concesión de licencias de radio y TV.

La CMT suaviza el recorte de las tarifas de interconexión

aaranda@iurisnova.es (Alfonso Aranda Subirana) — Fri, 29 Sep 2006 11:08:13 +0200

Fuente: Lider Digital

El Consejo de la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) decidió el 28 de septiembre suavizar el recorte de las tarifas de interconexión de los operadores móviles y ampliar el plazo de su aplicación.

En una nota de prensa, la CMT dijo que las tarifas bajarán entre un 41 y un 47 por ciento en los próximos dos años.

El recorte aprobado dista algo de la propuesta inicial de la CMT que quería reducir estas tarifas a la mitad en dos años.

El consejero delegado de la filial española de Vodafone, Francisco Román, dijo recientemente que la propuesta inicial hubiera supuesto una merma de 600 millones de euros para su compañía y sus dos rivales Telefónica Móviles y Amena, perteneciente a France Telecom.

Las tarifas de interconexión son las que abona un operador fijo ó móvil porque las llamadas de sus clientes conecten con la red celular de otro operador.

En los últimos dos años, la CMT recortó estas tarifas en torno a un 12 por ciento por ejercicio, señalaba la agencia "Reuters".

Protección de Datos vigilará que el control de comunicaciones telefónicas se ajuste a la legislación

jppena@iurisnova.es (Juan Pedro Peña) — Fri, 08 Sep 2006 11:58:24 +0200

Fuente: LiderDigital.com

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) advirtió de que vigilará que el control de las comunicaciones telefónicas se ajuste en el futuro a la legislación vigente.

Y asimismo que respete "los principios de proporcionabilidad, durabilidad y finalidad" de la protección de los datos personales, según señaló el director de la AEPD, José Luis Piñar, ante la elaboración por parte del Gobierno de un anteproyecto de Ley de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicación, y que según informó 'El País' obligará a identificar a los dueños de tarjetas de móvil.

En este sentido, Piñar insistió en declaraciones a Europa Press que, aunque no son un órgano con competencias en la elaboración de leyes, cualquier normativa relacionada con la protección de datos debe ser sometida a un informe por parte de la agencia, que de momento "no ha sido consultada".

Además, Piñar afirmó en que el anteproyecto que están elaborando los ministerios de Justicia e Interior supondría trasponer la Directiva sobre Retención de Datos de Tráfico Telefónicos y de Comunicaciones Electrónicas aprobada el Consejo de Ministros de Interior de la Unión Europea el pasado 21 de febrero, y que ya fue analizada por un grupo europeo de autoridades de protección de datos formado por las agencias de cada país.

En este sentido, y ante la posibilidad de que el periodo previsto para que las operadoras retengan los datos fuera de un mínimo de doce meses, el director de la AEPD destacó que entraría dentro del establecido en Bruselas. También valoró positivamente el hecho de que no se pudieran mantener datos relacionados con el contenido de las conversaciones.

Igualmente, la existencia de un libro de registro para los compradores de tarjetas telefónicas debería conllevar la creación de una base de datos registrada y sometida a la legislación de protección de datos.

Las operadoras podrán impedir llamadas en Internet para proteger al usuario de estafas

boletines@iurisnova.es (IurisNova) — Tue, 04 Jul 2006 16:53:45 +0200

Fuente: El País (Ed. digital)

La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones ha autorizado a las operadoras que impidan la realización de llamadas a números internacionales para la conexión a Internet cuando detecten que se producen por programas fraudulentos instalados en el ordenador sin conocimiento de los usuarios.

Esta comisión ha autorizado a los operadores integrantes de la comisión antifraude de las telecomunicaciones (CAT), formada por ONO, BT, Euskaltel, Uni2 y Telefónica a que actúen cuando detecten la descarga de programas informáticos, conocidos como "dialers".

Estos programas se descargan en el ordenador de los clientes con acceso a Internet sin el conocimiento o consentimiento de los usuarios y provocan la redirección de la conexión a números internacionales, con el consiguiente coste para los consumidores.

Continúa leyendo... La CAT se había dirigido a la CMT para solicitar su autorización para intervenir y, ahora, el órgano regulador ha establecido el procedimiento que deben seguir para atajar el fraude.

Por este procedimiento, cada operador debe realizar la detección de las llamadas internacionales efectuadas por red telefónica básica por banda estrecha con un comportamiento no habitual de los clientes y deberá comprobar si el número de destino corresponde a una conexión de módem distante.

Una vez verificado el fraude deberá detener todas las llamadas dirigidas a ese número y notificar la medida a los usuarios e informar mensualmente a la CMT sobre sus actuaciones.

Por otra parte, la CMT ha pedido a esta Comisión Antifraude querealice campañas informativas dirigidas a los clientes para que aprendan a identificar los posibles ataques y evitarlos y que la primera se realice en un plazo de dos meses.

Además, cada vez que un usuario contrate el servicio de Internetdeberá de ser informado de estos peligros. Finalmente, la CMT trasladará este acuerdo a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información por si quiere atender la solicitud de los operadores de realizar una campaña informativa con el objetivo de que los usuarios identifiquen claramente el problema y se sensibilicen.

Las operadoras tendrán que demostrar que existe un contrato con los usuarios

boletines@iurisnova.es (IurisNova) — Thu, 25 May 2006 10:14:16 +0200

Fuente: Diario El Mundo (Edición Digital)

El Ministerio de Industria ha anunciado que prevé aprobar una orden ministerial que regulará el procedimiento de reclamación por controversias entre usuarios de servicios de comunicaciones electrónicas y operadoras y la atención al cliente. Entre otras cosas, será el operador el que tenga que demostrar el contrato con el usuario en caso de contrataciones no solicitadas.

Bajo esta nueva normativa el operador de telecomunicaciones tendrá que demostrar que el usuario ha contratado sus servicios en los casos de 'slamming' (contrataciones no solicitadas) y asumirá los gastos derivados de su actuación incorrecta, según la orden en la que trabaja el Ministerio de Industria y que prevé aprobar próximamente.

También se contempla que, en los casos en que durante un proceso de cambio de operador el usuario se quede sin servicio, se considerará responsable al nuevo operador "sin que éste pueda alegar posibles dificultades técnicas en el acceso o gestión de red".

Esta orden tiene entre sus objetivos hacer frente a problemas de reciente aparición en los servicios de telecomunicaciones como las contrataciones no solicitadas, las bajas no tramitadas y los cambios de operador, sobre todo en el servicio de acceso a Internet, según ha informado el Ministerio de Industria.

También ha señalado que con la nueva normativa se reforzarán los derechos de los usuarios y se unirá al reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios aprobado en el mes de abril.

Atención al cliente y distintivo de buenas prácticas

La nueva normativa regulará la atención al cliente por parte de los operadores y la información que reciben de los usuarios, que tendrán derecho a disponer de una justificación documental de las gestiones o reclamaciones que realicen telefónicamente y a través de soporte escrito o informático.

Se establecerá que cuando un usuario contrate telefónicamente un servicio de telecomunicaciones, deberá recibir información, en ese momento, sobre si existe un periodo mínimo de contratación, las posibles consecuencias de su incumplimiento o el plazo en que el operador se compromete a iniciar el servicio.

Además, las facturas deberán incluir el número telefónico de atención al usuario del operador y el de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, indicando el coste de la llamada. Al menos cada seis meses las facturas deberán adjuntar un resumen de los derechos de los usuarios.

También se creará el distintivo de buenas prácticas con el que la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones distinguirá a las operadoras que dispongan de un número telefónico de atención al cliente de bajo coste, estén adheridas al sistema arbitral de consumo o al sistema de tramitación telemática de reclamaciones ante esta secretaria de Estado y cumplan unos objetivos mínimos de calidad en la atención al usuario.

Con esta nueva normativa, los números de información telefónica (prefijo 118) que ofrecen la posibilidad de conectar directamente con el número solicitado por el usuario, tendrán que informar al usuario sobre el coste de dicha conexión antes de que ésta se lleve a cabo.

Xfera y los Operadores Móviles Virtuales

boletines@iurisnova.es (IurisNova) — Wed, 24 May 2006 10:42:08 +0200

Fuente: Diario La Razón (Edición Digital)

El cuarto operador dificultará la puesta en servicio de los virtuales por la revisión de la ley.

La salida al mercado de Xfera, tras seis años de hibernación, obligará a una revisión de la recién aprobada legislación sobre operadores móviles virtuales (omv), que tanta polémica ha suscitado. Así lo advirtió ayer el presidente de la Comisión de Telecomunicaciones (CMT), Reinaldo Rodríguez Illera, quien recordó que la UE exigió en su día la modificación de la normativa si finalmente la compañía de 3G comenzaba a ofrecer servicios.
   El regulador español aprobó a principios de año una disposición por la que se obliga a los llamados «operadores dominantes» -Telefónica Móviles, Vodafone y Amena- a compartir sus redes a empresas que no invierten en infraestructuras. El objetivo es elevar los niveles de competencia en el sector.
   Entonces los tres operadores dominantes adoptaron una posición defensiva en pie de guerra hasta el punto de llevar el caso a los tribunales para que se revoque la ley.
   «Si Xfera se consolida, tendría que revisarse la ley», señaló Rodríguez Illera, después de felicitarse por la noticia del más que previsible lanzamiento de la sociedad participada por ACS, ya que su entrada aportará competitividad y dinamismo al mercado de telefonía móvil.
   Sobre la falta de desarrollo del sector en nuestro país con respecto a la Unión Europea se refirió ayer el ex secretario de Estado de Telecomunicaciones y presidente de Enter, Carlos López Blanco, en la presentación del informe «Digiworld 2006», quien puso sobre el tapete varias incógintas por descifrar, como la implantación de la banda ancha en la telefonía móvil.
   El actual secretario de Estado, Francisco Ros, se mostró optimista por el próximo lanzamiento de Xfera. Manifestó que el Ministerio de Industria confía en que la compañía anuncie su salida comercial antes de finales de junio, cuando finaliza el plazo del que dispone para comunicarlo. La semana pasada el presidente de ACS, Florentino Pérez, aseguró que pronto habría noticias positivas sobre la evolución del cuarto operador. Pérez insistió en que los socios de Xfera mantenían negociaciones con diversos grupos para que alguno entrase en el capital como accionista mayoritario y relanzase un proyecto que algunos daban por muerto.

Orden ITC/1077/2006, de 6 de abril

boletines@iurisnova.es (IurisNova) — Wed, 17 May 2006 18:33:56 +0200

Orden ITC/1077/2006, de 6 de abril, por la que se establece el procedimiento a seguir en las instalaciones colectivas de recepción de televisión en el proceso de su adecuación para la recepción de la televisión digital terrestre y se modifican determinados aspectos administrativos y técnicos de las Infraestructuras Comunes de Telecomunicación en el interior de los edificios.

Publicado en el BOE de 13 de Abril de 2006. Para descargar, pulsar aquí.